Carte du flux réel
Entrées, étapes, outils, responsables, décisions et exceptions sont représentés sur un parcours commun, lisible par le métier comme par l’IT.
Diagnostic IA et automatisation
Trouver le bon flux à automatiser avant d’acheter un outil
Nous suivons une demande ou un dossier de son arrivée à sa clôture, puis nous isolons le passage où la ressaisie, l’attente ou l’erreur coûte réellement du temps.
Parler de ce besoinCe que vous obtenezUne décision claire : automatiser, simplifier d’abord, ou ne rien lancer.
Cette mission est utile si…
- La même information est saisie dans deux logiciels ou deux fichiers.
- Le statut réel d’un dossier dépend d’une personne ou d’une boîte mail.
- Les erreurs sont découvertes en fin de chaîne, au moment où elles coûtent le plus cher.
- Plusieurs outils ont déjà été testés sans adoption durable par l’équipe.
Du concret à chaque étape.
La mission ne se résume pas à une configuration technique. Les règles, les choix et la reprise restent lisibles après notre intervention.
Irritants priorisés
Nous séparons les tâches simplement pénibles des blocages qui créent attente, erreur, perte de marge ou dépendance à une personne.
Scénario de premier pilote
Périmètre, données nécessaires, accès, indicateurs, cas limites et conditions d’arrêt sont posés avant tout développement.
Décision documentée
Vous conservez les constats même si le meilleur choix est de simplifier le processus ou de rester en mode manuel.
Un chemin court, vérifiable.
Chaque passage produit un élément que votre équipe peut relire et contester.
- 01
Observer
Suivre un dossier réel avec les personnes qui le font avancer.
- 02
Mesurer
Repérer ressaisies, attentes, retours arrière et exceptions.
- 03
Arbitrer
Comparer automatisation, simplification et outil métier existant.
- 04
Cadrer
Définir un pilote assez petit pour être vérifié rapidement.
Des situations que l’on peut montrer.
- Qualifier des demandes reçues par e-mail, formulaire et téléphone.
- Préparer les données d’un devis à partir de pièces jointes.
- Contrôler la complétude d’un dossier avant production ou facturation.
- Rapprocher commandes, livraisons et factures sans comparaison ligne par ligne.
Systèmes concernés
- CRM
- ERP
- GED
- Tableurs
- Formulaires
Avant de commencer.
Faut-il déjà savoir quelle technologie utiliser ?
Non. Le diagnostic part du travail et des données disponibles. La technologie n’est choisie qu’après avoir compris le passage à améliorer.
Le diagnostic oblige-t-il à lancer un projet ?
Non. Arrêter, simplifier ou choisir un logiciel métier existant sont des conclusions possibles et documentées.
Peut-on commencer sur un seul service ?
Oui. Un flux limité et fréquent donne généralement une meilleure base de décision qu’un programme de transformation trop large.
Montrez-nous un exemple réel.
Un e-mail, un dossier ou une capture du passage actuel suffit pour préparer un premier échange utile.