Base documentaire préparée
Les documents, versions, droits d’accès et règles d’exclusion sont inventoriés avant l’indexation.
Chatbot IA documentaire
Répondre à partir de vos documents, avec la source sous les yeux
Flux45 construit un assistant conversationnel limité à vos documents utiles, capable de retrouver la bonne information et de montrer d’où vient sa réponse.
Parler de ce besoinCe que vous obtenezMoins de questions répétées, sans inventer ce qui n’existe pas dans la documentation.
Cette mission est utile si…
- La réponse existe, mais elle est dispersée entre plusieurs PDF, dossiers ou espaces partagés.
- Les équipes répondent différemment selon le document qu’elles ont retrouvé.
- Le site reçoit des questions simples qui pourraient être résolues avant un contact humain.
- Une mauvaise réponse sur un prix, un délai ou une procédure aurait un impact réel.
Du concret à chaque étape.
La mission ne se résume pas à une configuration technique. Les règles, les choix et la reprise restent lisibles après notre intervention.
Réponses avec sources
Le lecteur peut ouvrir le passage utilisé au lieu de devoir faire confiance à une réponse sans preuve.
Périmètres distincts
Un assistant public et un assistant interne n’accèdent pas aux mêmes documents ni aux mêmes informations.
Escalade vers l’équipe
Les questions sensibles, absentes ou ambiguës sont transmises avec l’historique utile à une personne.
Un chemin court, vérifiable.
Chaque passage produit un élément que votre équipe peut relire et contester.
- 01
Trier
Choisir les documents fiables et retirer les versions obsolètes.
- 02
Indexer
Découper et référencer les contenus selon leur structure réelle.
- 03
Tester
Jouer les questions fréquentes, ambiguës et hors périmètre.
- 04
Publier
Ouvrir progressivement, suivre les échecs et enrichir les sources.
Des situations que l’on peut montrer.
- Répondre sur les pièces à fournir et les étapes d’un dossier.
- Retrouver une référence compatible dans un catalogue technique.
- Expliquer une procédure interne avec le lien vers la version en vigueur.
- Préparer le contexte avant de transférer la conversation au bon service.
Systèmes concernés
- Site web
- SharePoint
- Google Drive
- Notion
- GED
- CRM
- Messagerie interne
Avant de commencer.
Le chatbot peut-il répondre sur le site et en interne ?
Oui, avec des périmètres et des droits séparés. Les documents internes ne doivent jamais devenir accessibles au visiteur public.
Que se passe-t-il si la réponse n’est pas dans les documents ?
L’assistant le signale et oriente vers une personne. Il ne doit pas compléter le vide avec une réponse générale présentée comme certaine.
Comment gérer les nouvelles versions ?
La source, sa date et son statut sont suivis. Une procédure de mise à jour évite que deux versions contradictoires restent actives.
Montrez-nous un exemple réel.
Un e-mail, un dossier ou une capture du passage actuel suffit pour préparer un premier échange utile.